信頼の獲得方法

信頼を得られる人とはどんな人なのか。その獲得方法や、逆に信頼を失ってしまうことは、どんな時に起こることなのかを解説。マクドナルドの戦略から見る、信頼とは一体なんなのか。そのコツをお教えします。